INTEGRAÇÃO DA IA NA JANELA ÚNICA ELETRÓNICA: INOVAÇÃO TECNOLÓGICA NA GESTÃO ADUANEIRA DE MOÇAMBIQUE

Resumo

Esta pesquisa teve como objetivo avaliar o potencial da integração da Inteligência Artificial (IA) à Janela Única Eletrónica (JUE) como estratégia para otimizar a eficiência operacional e fortalecer a transparência da gestão aduaneira em Moçambique. A investigação fundamenta-se na Teoria da Modernização Tecnológica, proposta por Michael Barzelay, que destaca o papel transformador das tecnologias digitais na reforma da administração pública. Adotou-se uma abordagem qualitativa e exploratória, baseada na análise documental e na revisão bibliográfica, para examinar dados sobre o funcionamento da JUE e explorar as possibilidades de aplicação da IA no processo de desembaraço aduaneiro de mercadorias. Os resultados evidenciam que a IA possui elevado potencial para aprimorar a análise preditiva, detectar fraudes com maior precisão e aumentar a eficiência dos serviços aduaneiros, promovendo maior transparência e agilidade nos procedimentos. Entretanto, foram identificados desafios significativos, como a fragilidade da infraestrutura tecnológica e a escassez de recursos humanos qualificados no contexto moçambicano. Conclui-se que, apesar dessas limitações, a incorporação da IA à JUE representa uma oportunidade estratégica para a modernização da gestão aduaneira, sendo essencial o investimento em capacitação técnica, infraestrutura digital e o estabelecimento de parcerias institucionais para garantir a sustentabilidade e eficácia do processo.