Fatores Determinantes para a Escolha de Supermercados pelos Consumidores de Jaru, Rondônia

Abstract

Este estudo investiga os fatores determinantes para a escolha de Supermercados pelos consumidores de Jaru, Rondônia, com foco nas classes C, D e E. O problema central reside na compreensão das prioridades e critérios que guiam as decisões de compra em um mercado regional, caracterizado por especificidades socioeconômicas e culturais. Justifica-se pela lacuna existente na literatura sobre comportamento do consumidor em cidades de médio porte e pela relevância prática para o setor varejista. O objetivo foi identificar os fatores mais valorizados, como preço, qualidade, localização e atendimento, bem como mapear perfis de consumidores. Por meio de uma abordagem quantitativa, 47 respondentes foram analisados utilizando estatísticas descritivas e cruzamentos de variáveis. Os resultados indicam a predominância do preço como fator-chave, seguido pela localização e promoções. Consumidores mais jovens e de renda baixa demonstraram maior frequência de compras e sensibilidade a preços, enquanto consumidores mais velhos e de maior renda priorizam qualidade e conveniência. As considerações finais apontam a importância de estratégias de marketing segmentadas e reforçam a necessidade de investimentos em infraestrutura e programas de fidelidade para atender às expectativas de diferentes perfis de consumidores.