O Papel da Liderança Estratégica no Desempenho Operacional do Sector Ferroviário Moçambicano Durante a Pandemia de COVID-19: Um Estudo de Caso da Nacala Logistics (2020–2024)
DOI:
https://doi.org/10.69807/2966-0785.2026.329Palavras-chave:
Liderança estratégica, desempenho operacional, sector ferroviário, COVID-19Resumo
O estudo analisou o papel da liderança estratégica na Nacala Logistics durante a pandemia da COVID-19, procurando compreender como as práticas de liderança influenciaram a continuidade das operações ferroviárias e o desempenho organizacional. A pesquisa teve como objectivos identificar os desafios enfrentados pela empresa, analisar as estratégias de liderança adoptadas e avaliar os seus impactos nas equipas e nas operações. Metodologicamente, utilizou-se uma abordagem qualitativa, exploratória e descritiva, através de um estudo de caso realizado com gestores, supervisores e técnicos da empresa. Os dados foram recolhidos por entrevistas semi-estruturadas e analisados por meio da análise de conteúdo.Os resultados demonstraram que a liderança estratégica contribuiu para manter a continuidade operacional durante a crise, através de medidas como teletrabalho, protocolos sanitários, reorganização das equipas e reforço da comunicação interna. Contudo, também foram identificadas dificuldades relacionadas à comunicação, participação dos colaboradores e adaptação ao trabalho remoto. Conclui-se que a liderança estratégica teve um papel fundamental na adaptação organizacional, resiliência das equipas e manutenção do desempenho operacional durante a pandemia, sendo recomendada maior valorização da comunicação participativa e das condições de trabalho.
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